Ola-Uber, दो सबसे बड़े कैब प्रदाताओं, को अलग-अलग मॉडल के मोबाइल फोन में भेदभावपूर्ण किराया देने के बारे में नोटिस भेजा गया है. ये जानकारी केंद्रीय उपभोक्ता मामलों के मंत्री प्रह्लाद जोशी(Pralhad Joshi) ने ट्वीट किया उपभोक्ता मामलों के मंत्री प्रह्लाद जोशी ने इसकी घोषणा की उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण (सीसीपीए) ने एप्पल इंक को आईओएस 18+ सॉफ्टवेयर अपडेट के बाद आईफोन डिस्पले में कथित समस्याओं के बारे में नोटिस भेजा है.
मंत्री ने कहा कि पिछले दिनों उन्हें शिकायतें मिलीं कि कैब एग्रीगेटर्स आईफोन और एंड्रॉयड पर अलग-अलग किराया वसूल रहे हैं.” पिछले कुछ दिनों में, विभिन्न मोबाइल मॉडलों (iPhones/Android) पर आधारित किराया में अंतर देखा गया है. उपभोक्ता मामलों के विभाग ने केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण (CCPA) के माध्यम से ओला और उबर जैसे प्रमुख कैब एग्रीगेटर्स को नोटिस भेजा है, जिसमें उनके जवाब की मांग की गई है.” नोटिस में एप्पल से सॉफ्टवेयर अपडेट में कथित प्रौद्योगिकी समस्याओं के बारे में स्पष्टीकरण मांगा गया है. आईफोन के प्रदर्शन से संबंधित शिकायतें राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन पर आई हैं.
इस नोटिस का उद्देश्य यह जानना है कि क्या मोबाइल फोन मॉडल पर किराया निर्धारित किया जा रहा है या नहीं, क्योंकि ऐसा होने पर उपभोक्ताओं के अधिकारों का उल्लंघन हो सकता है. उपभोक्ताओं ने हाल ही में शिकायत की कि iPhone और Android उपयोगकर्ताओं को एक ही दूरी पर अलग-अलग किराया दिखाया जा रहा है. यह आरोप है कि ओला और उबर के एल्गोरिद्म ग्राहकों की भुगतान क्षमता के आधार पर कीमतें तय कर रहे हैं.
उपभोक्ता अधिकारों की रक्षा के प्रयास
केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण (CCPA) ने इस मामले में जांच शुरू की है, जिससे कंपनियां कानूनी कार्रवाई का सामना कर सकती हैं अगर जांच में आरोप सही पाए जाते हैं. ओला और उबर ने अब तक इस मामले पर कोई आधिकारिक बयान नहीं दिया है; नोटिस का जवाब मिलने के बाद ही उनका रुख बताया जा सकेगा.
बता दें कि Android और iPhone दोनों स्मार्टफोन हैं. इनका सॉफ्टवेयर और हार्डवेयर अलग है. जबकि एंड्रॉइड फोन Apple के Android ऑपरेटिंग सिस्टम पर चलते हैं, आईफोन Apple के iOS ऑपरेटिंग सिस्टम पर चलता है.